1. Возвраты

1.1. Для нас большая честь поддерживать 60-дневную гарантию возврата денег на наши продукты и аксессуары для чая матча. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены нашими продуктами, мы полностью вернем вам стоимость покупки (за вычетом доставки). Мы просим вас отправить нам неиспользованную часть товара, и мы немедленно вернем вам стоимость покупки, как только товары вернутся на наш склад.
1.2. В samuraistea.com Наш приоритет – сделать так, чтобы наши клиенты чувствовали себя превосходно, а взамен распространять нашу миссию матча. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вы остались довольны на 100%. Тем не менее, если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@samuraistea.com .
1.3. Наша политика возврата действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен. Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.
1.4. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке и содержать квитанцию или подтверждение покупки. Товары, выставленные на продажу, возврату не подлежат; возврату подлежат только товары по обычной цене.

2. Доставка возвращенного товара

2.1. Чтобы вернуть свой товар, отправьте его по почте по адресу: Teppei Ohata, Yamasan Co., Ltd., 67 Uji-ichiban, Uji, Uji-shi, Киото.
2.2. Вы несете ответственность за оплату своих собственных расходов по доставке при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата. Если вы отправляете товар стоимостью более 75 евро, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки; мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

3. Возврат средств

3.1. Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата. Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение семи дней. Если с товаром все в порядке, и вы просто хотите его вернуть, мы взимаем плату за пополнение запасов в размере 15%.
3.2. Если вы еще не получили возмещение, проверьте с помощью своей кредитной карты или банка, есть ли возврат, ожидающий отправки. Если вы все еще не получили свой возврат и прошло более 30 дней, свяжитесь с нами по адресу info@samuraistea.com .

4. Товары, полученные в качестве подарков

4.1. Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.
4.2. Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он / она узнает о вашем возврате.

5. Обмены

5.1. Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу info@samuraistea.com и отправьте дефектный или поврежденный товар по адресу: Teppei Ohata, Yamasan Co., Ltd., 67 Uji-ichiban, Uji, Uji-shi, Киото.

6. Отправка обмена

6.1. Чтобы обменять свой товар, отправьте его по почте по адресу: Teppei Ohata, Yamasan Co., Ltd., 67 Uji-ichiban, Uji, Uji-shi, Киото.
6.2. Вы будете нести ответственность за оплату своих собственных расходов по доставке для обмена вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы отправляете товар стоимостью более 75 евро, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки; мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
6.3. В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки вашего обмененного товара, может варьироваться.

7. Товар утерян или украден

7.1. В случае, если товар утерян или украден во время или после отправки, samuraistea.com не несет ответственности за замену заказа. Если было подтверждено, что товары были доставлены по номеру отслеживания samuraistea.com не несет ответственности за замену указанных товаров. К сожалению, было несколько случаев, когда мы заменяли украденные товары только для того, чтобы узнать, что эти товары все-таки были доставлены клиентам.