1. Zwroty

1.1. To dla nas przywilej, że możemy wspierać naszą 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na nasze produkty i akcesoria do herbaty matcha. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z naszych produktów, zwrócimy Ci pełną cenę zakupu (bez kosztów wysyłki). Prosimy o przesłanie do nas niewykorzystanej części produktu, a my natychmiast zwrócimy Ci cenę zakupu, gdy produkty wrócą do naszego magazynu.
1.2. W samuraistea.com naszym priorytetem jest, aby nasi klienci czuli się wspaniale, aw zamian szerzyć naszą misję matcha. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, abyś był w 100% zadowolony. To powiedziawszy, jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami pod adresem info@samuraistea.com.
1.3. Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.
1.4. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany iw takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu i zawierać paragon lub dowód zakupu. Produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi; tylko artykuły o regularnej cenie mogą zostać zwrócone.

2. Wysyłka zwrotu

2.1. Aby zwrócić produkt, wyślij go pocztą na adres: Teppei Ohata, Yamasan Co., Ltd., 67 Uji-ichiban, Uji, Uji-shi, Kyoto.
2.2. Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu. Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 EUR, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki; nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

3. Zwrot pieniędzy

3.1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu siedmiu dni. Jeśli produkt nie jest uszkodzony i po prostu chcesz go zwrócić, naliczymy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości 15%.
3.2. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, sprawdź na swojej karcie kredytowej lub w banku, czy zwrot nie czeka na zaksięgowanie. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy i minęło więcej niż 30 dni, skontaktuj się z nami pod adresem info@samuraistea.com.

4. Przedmioty otrzymane jako prezenty

4.1. Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu go bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany do Ciebie bon podarunkowy.
4.2. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba, która dała prezent, wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać je później, wyślemy zwrot pieniędzy osobie, która kupiła prezent, a on/ona dowie się o Twoim zwrocie.

5. Wymiany

5.1. Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@samuraistea.com i wyślij wadliwy lub uszkodzony przedmiot na adres: Teppei Ohata, Yamasan Co., Ltd., 67 Uji-ichiban, Uji, Uji-shi , Kioto.

6. Wysyłka wymiany

6.1. Aby wymienić produkt, wyślij go pocztą na adres: Teppei Ohata, Yamasan Co., Ltd., 67 Uji-ichiban, Uji, Uji-shi, Kyoto.
6.2. Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu wymiany przedmiotu. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 EUR, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki; nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
6.3. W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu do Ciebie może się różnić.

7. Przedmiot zgubiony lub skradziony

7.1. W przypadku zagubienia lub kradzieży przedmiotu w trakcie lub po wysyłce samuraistea.com nie ponosi odpowiedzialności za wymianę zamówienia. Jeśli potwierdzono, że produkty zostały dostarczone za pośrednictwem numeru śledzenia, samuraistea.com nie ponosi odpowiedzialności za ich wymianę. Niestety, było kilka przypadków, w których wymienialiśmy skradzione przedmioty tylko po to, aby dowiedzieć się, że te przedmioty zostały jednak dostarczone klientom.